Dio I.

Uvjeti poslovanja za kupce koji su potrošači

1. Opće odredbe

1.1. Ovi opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu »Uvjeti poslovanja«) uređuju prava i obveze ugovornih strana koje proizlaze iz ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu putem internetske trgovine na domeni perperuna.sk između:

Trgovac (prodavatelj):

Perperuna s.r.o.

IČO: 53048121

Sjedište: Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slovačka

Upisana u sudski registar Okružnog suda Trnava, odjeljak: Sro, uložak br.: 46601/T

E-mail: info@perperuna.sk

Poštanska adresa za korespondenciju i povrate:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

Slovačka

Prije slanja bilo kakve robe poštom (povrat, reklamacija ili zamjena) molimo te da nas najprije kontaktiraš e-poštom na info@perperuna.sk kako bismo dogovorili daljnji postupak.

Broj računa za bezgotovinska plaćanja:

Banka: Slovenská sporiteľňa, a.s.

IBAN: SK71 0900 0000 0051 7001 4141

Nadzorno tijelo: Slovački trgovinski inspektorat (SOI), nadležni inspektorat prema mjestu nadzora.

1.2. Za potrebe ovih Uvjeta poslovanja potrošačem se smatra fizička osoba koja pri sklapanju i ispunjavanju ugovora o kupoprodaji ne djeluje u okviru svoje poduzetničke djelatnosti ili zanimanja.

1.3. Ovi Uvjeti poslovanja neodvojiv su dio ugovora o kupoprodaji. Ako se trgovac i potrošač pisano dogovore o drukčijim uvjetima, takav dogovor ima prednost pred ovim Uvjetima poslovanja.

1.4. Trgovac prodaje robu putem internetske trgovine. Popis robe na internetskoj stranici predstavlja ponudu robe. Prikazi proizvoda su ilustrativni. Detaljna svojstva i sastav navedeni su uz pojedini proizvod.

2. Važne informacije za potrošača prije sklapanja ugovora

2.1. Glavna svojstva robe navedena su u opisu uz pojedini proizvod.

2.2. Cijena robe navedena je uz proizvod na internetskoj stranici i konačna je, uključujući PDV, ako nije izričito navedeno drukčije. Troškovi dostave i eventualni dodatni troškovi (npr. pouzeće) prikazuju se u postupku naručivanja prije slanja narudžbe.

2.3. Uvjeti plaćanja i isporuke navedeni su u ovim Uvjetima poslovanja te u postupku naručivanja.

2.4. Potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, u skladu sa zakonom br. 108/2024 Z. z. o zaštiti potrošača.

2.5. Potrošač ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju nedostatka na robi.

2.6. Potrošač se ima pravo obratiti tijelu za alternativno rješavanje sporova prema zakonu br. 391/2015 Z. z.

2.7. Trgovac s potrošačem komunicira prvenstveno e-poštom. Potrošač je dužan navoditi istinite i aktualne podatke.

3. Narudžba i sklapanje ugovora o kupoprodaji

3.1. Ugovor o kupoprodaji sklapa se na daljinu.

3.2. Prije slanja narudžbe potrošač ima mogućnost provjeriti i mijenjati podatke u narudžbi.

3.3. Nakon slanja narudžbe potrošač e-poštom prima automatsku potvrdu o primitku narudžbe.

3.4. Obvezujuću potvrdu narudžbe trgovac potrošaču dostavlja e-poštom. Tim trenutkom ugovor o kupoprodaji je sklopljen.

3.5. Ako trgovac utvrdi da narudžbu nije moguće ispuniti, bez nepotrebnog odgađanja kontaktira potrošača.

3.6. Podatke na računu nije moguće mijenjati nakon njegova izdavanja.

4. Uvjeti plaćanja

4.1. Potrošač može platiti osobito na sljedeće načine:

a) plaćanje karticom ili drugim bezgotovinskim načinom putem platnog prolaza

b) bankovnim prijenosom na račun trgovca

c) pouzećem, ako je dostupno

4.2. Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku potvrde uspješnog plaćanja ili odobrenja iznosa na računu trgovca.

4.3. Trgovac potrošaču izdaje porezni dokument u elektroničkom obliku.

5. Uvjeti isporuke i dostava

5.1. Trgovac isporučuje robu na adresu navedenu u narudžbi ili na preuzimno mjesto.

5.2. Uobičajeni rok isporuke u pravilu je 2 do 5 radnih dana od otpreme.

5.3. Troškovi dostave prikazuju se u postupku naručivanja.

5.4. Potrošač je pri dostavi dužan provjeriti ambalažu pošiljke.

5.5. Ako dostava ne uspije, prijevoznik postupa prema svojim pravilima.

5.6. Trgovac uvijek nastoji pronaći pošteno rješenje.

6. Kupoprodajna cijena

6.1. Kupoprodajna cijena je cijena navedena uz proizvod u trenutku slanja narudžbe.

6.2. Ako trgovac odobrava popuste ili akcije, uvjeti su navedeni uz odgovarajuću ponudu.

7. Stjecanje vlasništva i prijelaz rizika

7.1. Pravo vlasništva na robi prelazi na potrošača u trenutku njezine isporuke.

8. Jamstvo zadovoljstva

8.1. Stalo nam je da tvoj ritual s Perperunom bude ugodan.

8.2. Ako ti neki proizvod ne odgovara, nudimo mogućnost zamjene ili povrata novca u roku od 30 dana.

8.3. Uvjeti:

a) proizvod mora biti nekorišten i neotvoren

b) roba mora biti u stanju koje omogućuje daljnju prodaju

c) zahtjev je potrebno javiti e-poštom na info@perperuna.sk

d) troškove povrata snosi potrošač

9. Odustanak od ugovora o kupoprodaji u roku od 14 dana

9.1. Potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

9.2. Potrošač je dužan robu poslati natrag na adresu:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

Slovačka

Prije slanja robe molimo te da nas najprije kontaktiraš e-poštom na info@perperuna.sk kako bismo mogli potvrditi postupak povrata.

Pošiljke pouzećem trgovac ne preuzima.

11. Pravilnik o reklamacijama i odgovornost za nedostatke

11.1. Trgovac odgovara za nedostatke na robi prema odgovarajućim odredbama Građanskog zakonika.

11.2. Potrošač reklamaciju može podnijeti e-poštom na info@perperuna.sk ili pisano na adresu trgovca.

Prije slanja reklamirane robe poštom molimo te da nas najprije kontaktiraš e-poštom na info@perperuna.sk kako bismo mogli procijeniti reklamaciju i dogovoriti daljnji postupak.

Reklamiranu robu moguće je dostaviti na adresu:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

Slovačka

Pošiljke poslane pouzećem trgovac ne preuzima.

Reklamacija će biti riješena u primjerenom roku, najkasnije u roku od 30 dana.

12. Zaštita osobnih podataka

Trgovac obrađuje osobne podatke u skladu s GDPR-om i zakonom br. 18/2018 Z. z.

13. Alternativno rješavanje sporova

Potrošač se ima pravo obratiti tijelu za alternativno rješavanje sporova, primjerice Slovačkom trgovinskom inspektoratu.

14. Završne odredbe

14.1. Komunikacija između trgovca i potrošača odvija se prvenstveno e-poštom.

14.2. Na pravne odnose primjenjuju se odgovarajući slovački pravni propisi.

14.3. Ako je neka odredba nevaljana, to ne utječe na ostale odredbe.

14.4. Trgovac nastoji situacije rješavati korektno i pošteno.

14.5. Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici trgovca.

U Bratislavi, dana 1.10.2025