Pravila refundacije

Predomislio si se? Od kupnje možeš odustati u roku od 14 dana. Evo kako. Potpuna pravila nalaze se u našim Uvjetima poslovanja.

Rok

Imaš 14 dana od dana kada primiš proizvode (ako narudžba stigne u više paketa, od primitka posljednjeg) da nam javiš da odustaješ od ugovora, bez navođenja razloga.

Kako postupiti

1. Piši nam na info@perperuna.com i navedi broj narudžbe i proizvode koje želiš vratiti. Dovoljna je jasna izjava.
2. Potvrdit ćemo primitak e-poštom i javiti ti kako poslati proizvode.
3. Pošalji proizvode, dobro zapakirane, u roku od 14 dana od svoje obavijesti na adresu:
   Perperuna s.r.o., Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slovačka.
   Pošiljke pouzećem ne preuzimamo.

Troškovi povrata

Troškove slanja proizvoda natrag snosiš ti.

Povrat novca

• Vraćamo ti cijenu proizvoda i izvorne troškove dostave (do iznosa najjeftinije standardne dostave koju nudimo) najkasnije 14 dana od primitka tvoje izjave o odustanku.
• Povrat se izvršava istim načinom plaćanja kojim si platio/la narudžbu, bez troškova za tebe.
• Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo proizvode ili dok nam ne dostaviš dokaz da si ih poslao/la natrag.

Kada odustanak nije moguć

Iz higijenskih razloga i radi zaštite zdravlja pravo na odustanak ne vrijedi za zapečaćene kozmetičke proizvode čiji je pečat otvoren nakon isporuke, primjerice aromatične kocke za tuširanje čija je zaštitna plastična folija otvorena. Odgovoran/na si za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje njihove prirode i svojstava.

Jamstvo zadovoljstva

Osim prava na odustanak, u roku od 30 dana od isporuke možeš zatražiti zamjenu ili povrat novca za nekorišten, neotvoren proizvod u stanju koje omogućuje daljnju prodaju, tako da nam pišeš na info@perperuna.com; troškove povrata snosiš ti.

Neispravan ili oštećen proizvod?

U tom slučaju ne radi se o odustanku, nego o zakonskom jamstvu za usklađenost robe, bez troškova za tebe. Piši nam na info@perperuna.com i pogledaj naš Pravilnik o reklamacijama.